Questions générales
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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Quel est le délai d'expédition de la commande ?
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Quel est le coût de l'expédition ?
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Livrez-vous dans le monde entier ?
Malheureusement, nous ne livrons plus que dans certains pays.
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D'où venez-vous ?
Nous expédions à partir de nos entrepôts partenaires aux États-Unis et en Chine.
Où dois-je appliquer un code de réduction ?
Vous pouvez appliquer votre code de réduction en le saisissant sur la page de paiement.
Le réseau WiFi connecté est-il compatible avec le 5GHz ?
Actuellement, il ne prend en charge que le 2,4 GHz. Le WiFi bibande qui prend en charge à la fois le 5 GHz et le 2,4 GHz est également compatible. Si votre réseau WiFi domestique est actuellement réglé sur 5 GHz uniquement, vous pouvez contacter votre fournisseur de services pour activer le 2,4 GHz.
Moniteur d'aquarium
- Général
À quelle profondeur dois-je placer la sonde sous l'eau ?
Lors d'une utilisation régulière, la partie supérieure de la sonde ne doit pas être immergée dans l'eau.
Bien que la sonde soit totalement étanche, l'immerger trop profondément peut provoquer une pression d'eau excessive, ce qui peut réduire la durée de vie de la sonde pH.
Pourquoi y a-t-il des marques blanches sur la sonde lorsque j'ai reçu le produit ? Ce produit a-t-il été utilisé ?
Pas du tout.
The white marks are from the protective solution we applied to the sealed protective cover to help preserve the probe.
The protective solution is saturated, volatile, and easy to crystallize. Once the solution has overflowed and volatilized, it appears as white crystals. Simply rinse the probe gently with clean water to remove the crystals and ensure proper functionality.
- Calibrage
Quel type d'eau puis-je utiliser pour l'étalonnage ?
Please use purified water with no minerals or distilled water for calibration.
Quelle est la différence entre l'eau purifiée et l'eau minérale ?
L'eau purifiée est exempte de minéraux, ce qui garantit la pureté de l'eau lors de l'étalonnage.
Dois-je le calibrer lorsque je reçois le moniteur ?
Oui, veuillez calibrer le pH avant de l'utiliser.
Le moniteur doit ensuite être étalonné tous les 3 à 6 mois, car tout moniteur produit des erreurs au fil du temps.
Comment dois-je procéder si les mesures ne changent pas avec différentes solutions tampons de pH lors de l'étalonnage ?
Cliquez sur "Réinitialiser" pour rétablir les paramètres d'usine et recalibrer.
- Moniteur
Le moniteur émet-il du courant dans l'eau lors de la collecte, du traitement et de l'envoi des données ? Cela affectera-t-il les poissons ?
Pas du tout !
Nous utilisons des impulsions avant et arrière à haute fréquence qui n'envoient pas de courant électrique dans l'eau.
Que signifie l'affichage de " !" à l'écran ?
The "!" symbol indicates that the display and the probe have been disconnected. This usually means the display cannot receive data from the probe, likely due to too much distance between them. To fix this, shorten the distance between the display and the probe.
Comment reconnecter l'écran et la sonde ?
Step 1:Restore the monitor to factory settings(please keep the display and probe power on during the restoration process.)
Étape 2:Mettre la sonde hors tension, puis la remettre sous tension pour terminer la connexion.
- Mesures
Pourquoi les mesures ne changent-elles pas après la mise sous tension du moniteur ?
Avant l'utilisation, veuillez remplacer le couvercle de protection de la sonde scellée par le couvercle perforé.
Pourquoi les données historiques sont-elles différentes des valeurs affichées en temps réel par le moniteur ?
Veuillez noter que les données historiques ne sont pas des données en temps réel. Elles représentent la valeur moyenne sur une heure.
Comment dois-je procéder si les mesures ne changent pas avec différentes solutions tampons de pH lors de l'étalonnage ?
Cliquez sur "Réinitialiser" pour rétablir les paramètres d'usine et recalibrer.
Quelle est la relation entre les deux unités de TDS, ppt et ppm ?
Le contrôle du TDS est généralement utilisé pour les aquariums d'eau douce, alors que les aquariums marins ont tendance à avoir des valeurs de TDS beaucoup plus élevées. Pour simplifier la vérification des valeurs, l'appareil passe de PPM à PPT lorsque le TDS dépasse 1000. (1 PPT = 1000 PPM)
Comment comprendre la différence entre % et ppt dans les unités de réservoir marin ?
Les unités standard internationales pour la salinité sont le % et le PPT. Kactoily utilise le %, qui représente le pourcentage de poids du sel dans l'eau.
Veuillez noter que les % et les PPT peuvent être utilisés comme normes pour le contrôle de la salinité.
Que dois-je faire si les mesures sont anormales ?
Vérifiez d'abord les conditions suivantes :
1. Avez-vous retiré le capuchon de protection scellé de la sonde ?
2. Vérifier si le fil de connexion est bien serré.
3. Rétablir les paramètres d'usine.
4. Réétalonnage avec des solutions d'étalonnage.
N'hésitez pas à nous contacter si le moniteur ne se normalise toujours pas après avoir exclu les conditions ci-dessus : [email protected].
Pourquoi les mesures de salinité fluctuent-elles autant ?
Il est très probable que la sonde ait été placée dans une zone où le débit d'eau fluctue de manière importante.
Il est préférable de placer la sonde dans un endroit où l'écoulement de l'eau est relativement stable.
Vérifier si l'instabilité de la salinité est due au placement :
Prélevez une partie de l'eau de l'aquarium et placez-y la sonde pendant deux jours pour voir si la salinité change de manière significative.
Pourquoi la mesure de salinité du moniteur diffère-t-elle de la valeur de mon réfractomètre ?
De l'eau est déposée sur la lentille pendant la mesure optique pour voir l'indice de réfraction.
À ce moment, l'eau contenue dans la lentille est immobile et la température de l'eau est proche de celle de la lentille (ou de l'air).
La plupart des gens mesurent optiquement la salinité locale à un moment donné pour l'utiliser comme salinité moyenne de l'aquarium. Cette méthode est appelée test d'échantillonnage pour fournir un retour d'information sur la salinité globale.
Mais en réalité, la concentration de l'eau de mer n'est pas idéalement uniforme, et l'environnement des organismes dans l'eau de mer est également inégal.
Tant qu'il y a un flux d'eau et des changements de température, l'environnement dans lequel ils vivent est dynamique. Par conséquent, les tests optiques ne peuvent pas fournir directement la salinité moyenne de l'eau de mer, mais seulement la salinité locale à un moment précis.
L'équipement de mesure électronique, comme notre moniteur, mesure essentiellement la force (concentration) des ions conducteurs autour des deux électrodes et se concentre sur la rétroaction des changements dynamiques dans l'environnement de vie des organismes aquatiques.
La signification et les résultats de la mesure sont naturellement différents.
Pourquoi mon ORP fluctue-t-il et est-il instable ?
C'est tout à fait normal !
En utilisation quotidienne, le REDOX nécessite un certain temps d'oxydation, généralement supérieur à une semaine.
Le potentiel Redox du nouveau moniteur est généralement inférieur à 100 lorsqu'il est utilisé pour la première fois, la valeur affichée par votre moniteur est donc une fluctuation normale.
Veuillez faire preuve de patience et l'utiliser pendant plus d'une semaine.
Pourquoi mon ORP est-il négatif ?
3 Situations pouvant entraîner un ORP négatif :
1. Le cordon n'est pas bien branché.
2. Alimentation électrique instable.
3. Un corps étranger se trouve à l'intérieur de la sonde.
- Sonde
Que faire si la sonde est cassée ?
Grâce à la conception en deux parties du capteur et de l'écran, si la sonde se casse, vous pouvez la remplacer au lieu de remplacer l'ensemble du moniteur.
Quand la sonde doit-elle être remplacée ?
- Une utilisation incorrecte, telle que l'immersion de la partie supérieure de la sonde, entraîne des mesures inexactes.
- L'eau est trop sale, ce qui provoque des blocages de sondes et des dommages.
- Stockage incorrect, exposition prolongée de la sonde à l'air sans eau et sans capuchon de protection.
- La durée d'utilisation a atteint la durée de vie de la sonde.
- Rupture violente.
Quelle est la durée de vie des sondes? ?
Cela dépend de l'usage que vous en faites. Il peut même durer 2 à 3 ans si vous en prenez soin et l'entretenez régulièrement.
Si la sonde se trouve dans un environnement trop sale et que vous ne la nettoyez pas régulièrement, sa durée de vie en sera affectée.
Veillez également à ce que l'eau ne dépasse pas le niveau maximal.
- Nettoyage de la sonde
Comment dois-je procéder si la sonde est inefficace au bout d'un certain temps en raison de la présence de nombreuses algues ?
Faites tremper la sonde dans le désinfectant dilué ou dans la solution saturée de chlorure de potassium pendant une nuit (veillez à ne pas immerger la partie supérieure de la sonde).
Comment nettoyer les saletés telles que les algues attachées à la sonde ?
La sonde doit être trempée pendant 12 heures dans une solution saturée de chlorure de potassium ou dans une solution désinfectante diluée dans une proportion de 1:15 avec du désinfectant et de l'eau.
Veuillez noter que la profondeur de trempage ne doit pas submerger la partie supérieure de la sonde.
Quel désinfectant dois-je acheter pour nettoyer la sonde ?
Envisagez d'utiliser un désinfectant contenant du chlore, dont le principal composant est le NaClO, à une concentration d'environ 6 %.
Moniteur de piscine 7 en 1
- Général
Mesure-t-il le chlore libre ou le chlore total ?
Chlore libre.
Le chlore libre est la quantité de chlore disponible pour éliminer les microbes nuisibles et neutraliser les contaminants.
is there anything l need to be aware of when using the product?
The top cover of the probe/sensor has a triangular indicator arrow, make sure you screw the triangle to the b5mounting hole as tight as possible before use,otherwise the probe will simply die if water gets in it.
Pourquoi y a-t-il des marques blanches sur la sonde lorsque j'ai reçu le produit ? Ce produit a-t-il été utilisé ?
Pas du tout.
The white marks are from the protective solution we applied to the sealed protective cover to help preserve the probe.
The protective solution is saturated, volatile, and easy to crystallize. Once the solution has overflowed and volatilized, it appears as white crystals. Simply rinse the probe gently with clean water to remove the crystals and ensure proper functionality.
- Calibrage
Quel type d'eau puis-je utiliser pour l'étalonnage ?
Please use purified water with no minerals or distilled water for calibration.
Quelle est la différence entre l'eau purifiée et l'eau minérale ?
L'eau purifiée est exempte de minéraux, ce qui garantit la pureté de l'eau lors de l'étalonnage.
L'eau purifiée Nestlé et DASANI, etc. étiquetée comme eau purifiée ou 100% pure sans minéraux peut être utilisée pour l'étalonnage.
*Evian et Perrier sont des eaux minérales et ne peuvent pas être utilisées pour l'étalonnage.
Dois-je le calibrer lorsque je reçois le moniteur ?
It is ready for use upon receipt. If the measurements show any discrepancies, please use the device after calibration or manual adjustment of the values.
Comment dois-je procéder si les mesures ne changent pas avec différentes solutions tampons de pH lors de l'étalonnage ?
Cliquez sur "Réinitialiser" pour rétablir les paramètres d'usine et recalibrer.
- Moniteur
Que signifie l'affichage de " !" à l'écran ?
The "!" symbol indicates that the display and the probe have been disconnected. This usually means the display cannot receive data from the probe, likely due to too much distance between them. To fix this, shorten the distance between the display and the probe.
Que représente le symbole de la pile sur l'écran ?
Le symbole de la batterie sur l'écran représente le niveau de la batterie de la sonde/du capteur.
Comment reconnecter l'écran et la sonde ?
Step 1:Restore the monitor to factory settings(please keep the display and probe power on during the restoration process.)
Étape 2:Mettre la sonde hors tension, puis la remettre sous tension pour terminer la connexion.
- Mesures
Pourquoi les données historiques sont-elles différentes des valeurs affichées en temps réel par le moniteur ?
Veuillez noter que les données historiques ne sont pas des données en temps réel. Elles représentent la valeur moyenne sur une heure.
How can I understand the relationship between ORP and CL?
ORP (Oxidation-Reduction Potential) and free chlorine (CL) are closely related, but they measure different things.
Free chlorine is the actual disinfectant present in the water — it kills bacteria and viruses.
ORP measures the overall disinfection power of the water — it tells you how effective the water is at killing those microorganisms.
In general:
When free chlorine increases, the ORP also rises, meaning better disinfection.
But the relationship isn’t always exact, since both ORP and free chlorine are influenced by factors like pH, temperature, and other substances in the water.
So, to really understand if the water is properly disinfected, you shouldn’t just look at chlorine levels — you should also check the ORP.
Why is the CL value sometimes very different from the test strips?
You should ensure that the pH level stays between 6.5 and 8. If the pH falls outside this range, the chlorine (CL) value may be miscalculated, as it is based on a complex formula involving both pH and ORP. More importantly, a pH level that is too low or too high can seriously affect your health.
- Sonde
Que faire si la sonde est cassée ?
Grâce à la conception en deux parties du capteur et de l'écran, si la sonde se casse, vous pouvez la remplacer au lieu de remplacer l'ensemble du moniteur.
À quelle fréquence dois-je remplacer la batterie ?
Les 6 piles AAA neuves ont une durée de vie de 2 à 3 mois.
Quand la sonde doit-elle être remplacée ?
- Une utilisation incorrecte, comme le fait de ne pas serrer le repère triangulaire du capuchon de la sonde sur la boucle de suspension, entraîne des mesures inexactes.
- L'eau est trop sale, ce qui provoque des blocages de sondes et des dommages.
- Stockage incorrect, exposition prolongée de la sonde à l'air sans eau et sans capuchon de protection.
- La durée d'utilisation a atteint la durée de vie de la sonde.
- Rupture violente.
How should I store the device when it’s not in use?
- Please use the provided KCL probe storage solution to thoroughly moisten the sponge inside the sealed probe cap, then put the cap onto the probe.
- Always store the device at normal room temperature (15°C–30°C/59°F-86°F)
- Avoid exposing the probe to air or allowing it to dry out for extended periods, as this may affect measurement accuracy. Especially In winter, keep it indoors in a heated room to prevent the probe from freezing.
- Nettoyage de la sonde
How do I clean the probe if it’s dirty?
La sonde doit être trempée pendant 12 heures dans une solution saturée de chlorure de potassium ou dans une solution désinfectante diluée dans une proportion de 1:15 avec du désinfectant et de l'eau.
Quel désinfectant dois-je acheter pour nettoyer la sonde ?
Envisagez d'utiliser un désinfectant contenant du chlore, dont le principal composant est le NaClO, à une concentration d'environ 6 %.
Testeur d'eau potable
- Général
Pourquoi le testeur d'eau potable affiche-t-il toujours un score de "100 Excellent", quelle que soit l'eau testée ?
Veuillez vérifier si vous avez retiré le couvercle de protection situé sous le testeur.
Pourquoi le testeur d'eau potable indique-t-il toujours "échec de l'étalonnage" ?
Vérifiez que l'eau purifiée ou distillée que vous utilisez pour l'étalonnage ne contient pas de minéraux.
Quel type d'eau puis-je utiliser pour l'étalonnage ?
Veuillez utiliser de l'eau purifiée sans minéraux pour l'étalonnage.
Quelle est la différence entre l'eau purifiée et l'eau minérale ?
L'eau purifiée est exempte de minéraux, ce qui garantit la pureté de l'eau lors de l'étalonnage.
L'eau purifiée Nestlé et DASANI, etc. étiquetée comme eau purifiée ou 100% pure sans minéraux peut être utilisée pour l'étalonnage.
*Evian et Perrier sont des eaux minérales et ne peuvent pas être utilisées pour l'étalonnage.
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