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La livraison intervient généralement sous 7 à 15 jours ouvrés.

Les livraisons prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison. Une fois que vous aurez saisi votre adresse, le système calculera automatiquement les frais de livraison applicables et les affichera.

Malheureusement, pour l'instant, nous ne livrons que dans certains pays.

Cependant, nous envisageons également de proposer des livraisons dans le monde entier ; nous vous invitons donc à suivre nos comptes sur les réseaux sociaux pour rester informés.

N'hésitez pas à nous indiquer sur Instagram, Facebook ou email les pays vers lesquels vous aimeriez que nous proposions la livraison.

Nous expédions nos commandes depuis nos entrepôts partenaires situés aux États-Unis et en Chine.

Vous pouvez utiliser votre code de réduction en le saisissant sur la page de paiement.

Actuellement, il ne prend en charge que la bande 2,4 GHz. Le Wi-Fi bi-bande, qui prend en charge à la fois les bandes 5 GHz et 2,4 GHz, est également compatible. Si votre réseau Wi-Fi domestique est actuellement configuré uniquement sur la bande 5 GHz, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour activer la bande 2,4 GHz.

En utilisation normale, veuillez ne pas immerger la partie supérieure de la sonde dans l'eau.

Bien que la sonde soit entièrement étanche, une immersion trop profonde peut entraîner une pression d'eau excessive, susceptible de réduire la durée de vie de la sonde de pH.

Pas du tout.

Les traces blanches proviennent de la solution protectrice que nous avons appliquée sur le capot de protection hermétique afin de préserver la sonde.

La solution protectrice est saturée, volatile et se cristallise facilement. Une fois que la solution s'est écoulée et s'est évaporée, elle se présente sous forme de cristaux blancs. Il suffit de rincer délicatement la sonde à l'eau claire pour éliminer les cristaux et garantir son bon fonctionnement.

Veuillez utiliser de l'eau purifiée sans minéraux ou de l'eau distillée pour l'étalonnage.

L'eau purifiée ne contient pas de minéraux, ce qui garantit la pureté de l'eau pendant l'étalonnage.

Oui, veuillez calibrer le pH avant utilisation. 

L'écran doit ensuite être calibré tous les 3 à 6 mois, car tout écran est susceptible de présenter des erreurs au fil du temps.

Veuillez cliquer sur « Réinitialiser » pour rétablir les paramètres d'usine et procéder à un nouveau calibrage.

Pas du tout !

Nous utilisons des impulsions à haute fréquence, en marche avant et en marche arrière, qui n'envoient pas de courant électrique dans l'eau.

Le symbole « ! » indique que l'écran et la sonde ont été déconnectés. Cela signifie généralement que l'écran ne peut pas recevoir de données de la sonde, probablement en raison d'une distance trop importante entre les deux. Pour résoudre ce problème, réduisez la distance entre l'écran et la sonde.

Étape 1 : Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur (veuillez laisser l'écran et la sonde sous tension pendant la procédure de réinitialisation).

Étape 2 : Éteignez la sonde, puis rallumez-la pour finaliser la connexion.

Avant utilisation, veuillez remplacer le capot de protection hermétique de la sonde par le capot perforé.

Veuillez noter que les données historiques ne sont pas des données en temps réel. Elles correspondent à la valeur moyenne sur une heure.

Veuillez cliquer sur « Réinitialiser » pour rétablir les paramètres d'usine et procéder à un nouveau calibrage.

La surveillance du TDS est couramment utilisée dans les aquariums d'eau douce, tandis que les aquariums marins présentent généralement des valeurs de TDS bien plus élevées. Afin de simplifier la lecture des valeurs, l'appareil passe de la mesure en PPM à celle en PPT lorsque le TDS dépasse 1 000. (1 PPT = 1 000 PPM)

Les unités standard internationales de mesure de la salinité sont le % et le PPT. Kactoily le %, qui correspond au pourcentage en poids de sel présent dans l'eau.

Veuillez noter que les valeurs exprimées en % et en PPT peuvent toutes deux être utilisées comme références pour le suivi de la salinité.

Commencez par vérifier les conditions suivantes :

1. Avez-vous retiré le capuchon de protection scellé de la sonde ?

2. Vérifier si le fil de raccordement est bien serré.

3. Restaurer les paramètres d'usine.

4. Recalibrage à l'aide de solutions d'étalonnage.

N'hésitez pas à nous contacter si l'écran ne revient toujours pas à la normale après avoir écarté les causes mentionnées ci-dessus :kactoily.

Il est fort probable que la sonde ait été placée dans une zone où le débit d'eau varie considérablement.

Il est préférable de placer la sonde dans une zone où le débit d'eau est relativement stable.

Pour vérifier si l'instabilité de la salinité est due à l'emplacement :

Prélevez une partie de l'eau de l'aquarium et plongez-y la sonde pendant deux jours pour voir si la salinité varie de manière significative.

Lors de la mesure optique, on dépose quelques gouttes d'eau sur la lentille afin de déterminer son indice de réfraction.

À ce moment-là, l'eau à l'intérieur de la lentille est immobile, et sa température est proche de celle de la lentille (ou de la température de l'air).

La plupart des aquariophiles mesurent optiquement la salinité locale à un moment donné afin de l'utiliser comme valeur moyenne de la salinité de l'aquarium ; cette méthode, appelée « test d'échantillonnage », permet d'obtenir une indication sur la salinité globale.

Mais en réalité, la concentration de l'eau de mer n'est pas parfaitement homogène, et l'environnement des organismes qui y vivent présente également des disparités.

Tant qu'il y a un courant d'eau et des variations de température, l'environnement dans lequel ils vivent est dynamique. Par conséquent, les analyses optiques ne permettent pas de déterminer directement la salinité moyenne de l'eau de mer, mais uniquement la salinité locale à un moment donné.

Les appareils de mesure électroniques, comme notre moniteur, mesurent essentiellement la concentration d'ions conducteurs autour des deux électrodes et ont pour objectif de rendre compte des variations dynamiques du milieu de vie des organismes aquatiques.

La signification et les résultats de la mesure sont bien sûr différents.

C'est tout à fait normal !

Dans le cadre d'une utilisation quotidienne, REDOX nécessite un certain temps d'oxydation, qui dépasse généralement une semaine.

L'ORP du nouveau moniteur est généralement inférieur à 100 lors de sa première utilisation ; la valeur affichée par votre moniteur correspond donc à une fluctuation normale.

Nous vous demandons de faire preuve de patience et de l'utiliser pendant plus d'une semaine. 

3 situations pouvant entraîner un ORP négatif :

1. Le cordon d'alimentation n'est pas correctement branché.
2. Alimentation électrique instable.
3. Présence d'un corps étranger à l'intérieur de la sonde.

Grâce à la conception à capteur et écran séparés, si la sonde se casse, vous pouvez la remplacer sans avoir à changer l'écran dans son intégralité.

• Une utilisation incorrecte, comme le fait d'immerger la partie supérieure de la sonde, entraîne des mesures inexactes.
• L'eau est trop sale, ce qui provoque des obstructions et des dommages au niveau de la sonde.
• Conditions de stockage inappropriées : la sonde a été exposée à l'air pendant une longue période, sans eau et sans son capuchon de protection.
• La durée d'utilisation a atteint la durée de vie utile de la sonde.
• Freiner brusquement.

Tout dépend de la façon dont vous l'utilisez. Il peut même durer 2 à 3 ans si vous en prenez soin et que vous l'entretenez régulièrement.

Si la sonde est exposée à un environnement trop sale et que vous ne la nettoyez pas régulièrement, cela aura une incidence sur sa durée de vie.

Veillez également à ce que le niveau d'eau ne dépasse pas la ligne indiquant le niveau maximal.

Laissez tremper la sonde toute la nuit dans le désinfectant dilué ou dans la solution saturée de chlorure de potassium (veillez à ne pas immerger la partie supérieure de la sonde).

La sonde doit être trempée pendant 12 heures dans une solution saturée de chlorure de potassium ou dans une solution désinfectante diluée à raison de 1 volume de désinfectant pour 15 volumes d'eau.

Veuillez noter que la profondeur d'immersion ne doit pas recouvrir la partie supérieure de la sonde.

Envisagez d'utiliser un désinfectant à base de chlore dont le composant principal est le NaClO, à une concentration d'environ 6 %.

Chlore libre.

Le chlore libre correspond à la quantité de chlore disponible pour éliminer les microbes nuisibles et neutraliser les contaminants.

Le capot supérieur de la sonde comporte une flèche indicatrice triangulaire ; veillez à visser ce triangle aussi fermement que possible dans le trou de fixation B5 avant toute utilisation, sinon la sonde cessera tout simplement de fonctionner si de l'eau y pénètre.

Pas du tout.

Les traces blanches proviennent de la solution protectrice que nous avons appliquée sur le capot de protection hermétique afin de préserver la sonde.

La solution protectrice est saturée, volatile et se cristallise facilement. Une fois que la solution s'est écoulée et s'est évaporée, elle se présente sous forme de cristaux blancs. Il suffit de rincer délicatement la sonde à l'eau claire pour éliminer les cristaux et garantir son bon fonctionnement.

Veuillez utiliser de l'eau purifiée sans minéraux ou de l'eau distillée pour l'étalonnage.

L'eau purifiée ne contient pas de minéraux, ce qui garantit la pureté de l'eau pendant l'étalonnage.

L'eau purifiée Nestlé et DASANI, etc., étiquetées comme « eau purifiée » ou « 100 % pure sans minéraux », peuvent être utilisées pour l'étalonnage.

*Evian et Perrier sont des eaux minérales et ne peuvent pas être utilisées pour l'étalonnage.

Il est prêt à l'emploi dès sa réception. Si les mesures présentent des écarts, veuillez utiliser l'appareil après l'avoir étalonné ou après avoir réglé manuellement les valeurs.

Veuillez cliquer sur « Réinitialiser » pour rétablir les paramètres d'usine et procéder à un nouveau calibrage.

Le symbole « ! » indique que l'écran et la sonde ont été déconnectés. Cela signifie généralement que l'écran ne peut pas recevoir de données de la sonde, probablement en raison d'une distance trop importante entre les deux. Pour résoudre ce problème, réduisez la distance entre l'écran et la sonde.

Le symbole de la batterie affiché à l'écran indique le niveau de charge de la sonde/du capteur.

Étape 1 : Rétablissez les paramètres d'usine du moniteur (veuillez laisser l'écran et la sonde sous tension pendant la procédure de réinitialisation).

Étape 2 : Éteignez la sonde, puis rallumez-la pour finaliser la connexion.

Veuillez noter que les données historiques ne sont pas des données en temps réel. Elles correspondent à la valeur moyenne sur une heure.

Le potentiel d'oxydoréduction (ORP) et le chlore libre (CL) sont étroitement liés, mais ils mesurent des grandeurs différentes.

Le chlore libre est l'agent désinfectant proprement dit présent dans l'eau : il élimine les bactéries et les virus.

L'ORP mesure le pouvoir désinfectant global de l'eau : il indique dans quelle mesure l'eau est efficace pour éliminer ces micro-organismes.

En général :

Lorsque la teneur en chlore libre augmente, le potentiel d'oxydoréduction (ORP) augmente également, ce qui se traduit par une meilleure désinfection.

Mais cette relation n'est pas toujours exacte, car tant le potentiel d'oxydation-réduction (ORP) que le chlore libre sont influencés par des facteurs tels que le pH, la température et d'autres substances présentes dans l'eau.

Ainsi, pour savoir avec certitude si l'eau est correctement désinfectée, il ne suffit pas de vérifier la teneur en chlore : il faut également contrôler le potentiel d'oxydoréduction (ORP).

Vous devez veiller à ce que le pH reste compris entre 6,5 et 8. Si le pH sort de cette fourchette, la valeur du chlore (CL) risque d'être mal calculée, car elle repose sur une formule complexe qui tient compte à la fois du pH et du potentiel d'oxydoréduction (ORP). Plus important encore, un pH trop bas ou trop élevé peut avoir de graves répercussions sur votre santé.

Grâce à la conception à capteur et écran séparés, si la sonde se casse, vous pouvez la remplacer sans avoir à changer l'écran dans son intégralité.

Six piles AAA neuves peuvent durer entre 2 et 3 mois.

• Une mauvaise utilisation, comme le fait de ne pas fixer correctement le repère triangulaire situé sur le capuchon de la sonde à la boucle de suspension, entraîne des mesures inexactes.
• L'eau est trop sale, ce qui provoque des obstructions et des dommages au niveau de la sonde.
• Conditions de stockage inappropriées : la sonde a été exposée à l'air pendant une longue période, sans eau et sans son capuchon de protection.
• La durée d'utilisation a atteint la durée de vie utile de la sonde.
• Freiner brusquement.

•  Veuillez utiliser la solution de conservation pour sonde KCL fournie afin d'humidifier soigneusement l'éponge située à l'intérieur du capuchon hermétique de la sonde, puis replacez le capuchon sur la sonde.
• Conservez toujours l'appareil à température ambiante normale (15 °C à 30 °C / 59 °F à 86 °F).
• Évitez d'exposer la sonde à l'air libre ou de la laisser sécher pendant de longues périodes, car cela pourrait nuire à la précision des mesures. En hiver notamment, conservez-la à l'intérieur, dans une pièce chauffée, afin d'éviter qu'elle ne gèle.

La sonde doit être trempée pendant 12 heures dans une solution saturée de chlorure de potassium ou dans une solution désinfectante diluée à raison de 1 volume de désinfectant pour 15 volumes d'eau.

Envisagez d'utiliser un désinfectant à base de chlore dont le composant principal est le NaClO, à une concentration d'environ 6 %.

Veuillez vous assurer que le capuchon de protection de la sonde a bien été retiré avant de procéder au test.

Le bouchon empêchera le capteur de détecter la qualité réelle de l'eau.

Veuillez vérifier que l'eau purifiée ou distillée que vous utilisez pour l'étalonnage ne contient pas de minéraux.

Veuillez utiliser de l'eau purifiée, sans minéraux, pour l'étalonnage.

L'eau purifiée est exempte de minéraux, ce qui garantit un étalonnage précis.

Pour l'étalonnage, utilisez exclusivement de l'eau purifiée portant la mention « purifiée » ou « 100 % pure », sans minéraux ajoutés (par exemple, Nestlé, DASANI).

N'utilisez pas d'eau minérale (par exemple, Evian, Perrier), car elle contient des minéraux susceptibles d'altérer l'étalonnage.