Allgemeine Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit kostenlos in die meisten europäischen und amerikanischen Länder, bitte schauen Sie auf der Versand-Seite nach.

Kunden, die sich nicht in einem dieser Länder befinden, aber unsere Produkte kaufen möchten, wenden sich bitte an uns, um sich über Liefer- und Versandkosten zu erkundigen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-15 Arbeitstagen.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung versandt wird?

Der Versand dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist jetzt für die meisten Länder für alle Produkte kostenlos.

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Versenden Sie weltweit?

Leider liefern wir mittlerweile nur noch in einige Länder.

Wir erwägen jedoch auch, es weltweit zu versenden. Bitte verfolgen Sie unsere Social-Media-Konten, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Und lassen Sie uns auf Instagram, Facebook oder über unsere E-Mail-Adresse wissen, welche Länder wir für den Versand öffnen sollen.

Von wo aus liefern Sie?

Wir versenden von unseren Partnerlagern in den Vereinigten Staaten und China.

Wo sollte ich einen Rabattcode anwenden?

Sie können Ihren Rabattcode anwenden, indem Sie ihn auf der Kassenseite eingeben.

Unterstützt das angeschlossene WiFi 5GHz?

Derzeit unterstützt es nur 2,4 GHz. Dualband-WiFi, das sowohl 5GHz als auch 2,4GHz unterstützt, ist ebenfalls kompatibel. Wenn Ihr Heim-WLAN derzeit nur auf 5 GHz eingestellt ist, können Sie Ihren Router-Dienstanbieter kontaktieren, um 2,4 GHz zu aktivieren.

Welche Empfehlungen gibt es für die Erhaltung einer guten Wasserqualität?
  • Klicken Sie hier um den Leitfaden für die Wasserqualität im Aquarium aufzurufen.
  • Klicken Sie hier um den Leitfaden zum Prüfen der Poolwasserqualität aufzurufen.

Aquarium Monitor

  • Allgemein
Wie tief muss ich die Sonde unter Wasser platzieren?

Bitte tauchen Sie den oberen Teil der Sonde bei regelmäßigem Gebrauch nicht in Wasser ein.

Obwohl die Sonde vollständig wasserdicht ist, kann ein zu tiefes Eintauchen zu übermäßigem Wasserdruck führen, was die Lebensdauer der pH-Sonde verkürzen kann.

Warum sind weiße Flecken auf der Sonde zu sehen, wenn ich das Produkt erhalten habe? Wurde dieses Produkt bereits benutzt?

Ganz und gar nicht.

Die weißen Flecken stammen von der Schutzlösung, die wir auf die versiegelte Schutzhülle aufgetragen haben, um die Sonde zu schützen.

Die Schutzlösung ist gesättigt, flüchtig und leicht zu kristallisieren. Sobald die Lösung übergelaufen ist und sich verflüchtigt hat, erscheint sie als weiße Kristalle. Spülen Sie die Sonde einfach vorsichtig mit sauberem Wasser ab, um die Kristalle zu entfernen und die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.

  • Kalibrierung
Welche Art von Wasser kann ich für die Kalibrierung verwenden?

Please use purified water with no minerals or distilled water for calibration.

Was ist der Unterschied zwischen gereinigtem Wasser und Mineralwasser?

Gereinigtes Wasser ist frei von Mineralien, was die Reinheit des Wassers während der Kalibrierung gewährleistet.

Muss ich ihn kalibrieren, wenn ich den Monitor erhalte?

Ja, bitte kalibrieren Sie den pH-Wert vor dem Gebrauch. 

Danach sollte der Monitor alle 3-6 Monate kalibriert werden, da jeder Monitor mit der Zeit Fehler produziert.

 Wie soll ich vorgehen, wenn sich die Messwerte bei der Kalibrierung mit verschiedenen pH-Pufferlösungen nicht ändern?

Bitte klicken Sie auf "Zurücksetzen", um die Werkseinstellungen wiederherzustellen und neu zu kalibrieren.

  • Monitor
Gibt der Monitor beim Sammeln, Verarbeiten und Senden von Daten Strom ins Wasser ab? Werden die Fische dadurch beeinträchtigt?

Ganz und gar nicht!

Wir verwenden hochfrequente Vorwärts- und Rückwärtsimpulse, die keinen elektrischen Strom ins Wasser schicken.

Was bedeutet es, wenn auf dem Bildschirm "!" angezeigt wird?

The "!" symbol indicates that the display and the probe have been disconnected. This usually means the display cannot receive data from the probe, likely due to too much distance between them. To fix this, shorten the distance between the display and the probe.

Wie schließe ich das Display und die Sonde wieder an?

Step 1:Restore the monitor to factory settings(please keep the display and probe power on during the restoration process.)

Schritt 2:Schalten Sie die Sonde aus und dann wieder ein, um die Verbindung herzustellen.

  • Messung
Warum ändern sich die Messwerte nach dem Einschalten des Monitors nicht?

Tauschen Sie vor dem Gebrauch die versiegelte Sondenschutzhülle gegen die perforierte Hülle aus.

Warum unterscheiden sich die historischen Daten von den in Echtzeit angezeigten Werten des Monitors?

Bitte beachten Sie, dass die historischen Daten keine Echtzeitdaten sind. Sie stellen den Durchschnittswert innerhalb einer Stunde dar.

Wie soll ich vorgehen, wenn sich die Messwerte bei der Kalibrierung mit verschiedenen pH-Pufferlösungen nicht ändern?

Bitte klicken Sie auf "Zurücksetzen", um die Werkseinstellungen wiederherzustellen und neu zu kalibrieren.

Welche Beziehung besteht zwischen den beiden Einheiten des TDS, ppt und ppm?

Die TDS-Überwachung wird üblicherweise für Süßwasseraquarien verwendet, während Meerwasseraquarien in der Regel viel höhere TDS-Werte aufweisen. Um die Wertkontrolle zu vereinfachen, schaltet das Gerät von PPM auf PPT um, wenn der TDS-Wert 1000 überschreitet. (1 PPT = 1000 PPM)

Wie kann ich den Unterschied zwischen % und ppt in Meerestankeinheiten verstehen?

Die internationalen Standardeinheiten für den Salzgehalt sind % und PPT. Kactoily verwendet %, was den Gewichtsprozentsatz von Salz im Wasser darstellt.

Bitte beachten Sie, dass sowohl % als auch PPT als Standards für die Überwachung des Salzgehalts verwendet werden können.

Was soll ich tun, wenn die Messungen abnormal sind?

Überprüfen Sie zunächst die folgenden Bedingungen:

1. Haben Sie die versiegelte Schutzkappe von der Sonde entfernt?

2. Ob der Anschlussdraht fest angezogen ist.

3. Werkseinstellungen wiederherstellen.

4. Rekalibrierung mit Kalibrierlösungen.

Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn sich der Monitor auch nach Ausschluss der oben genannten Bedingungen nicht normalisieren lässt: [email protected].

Warum schwanken die Salzgehaltsmessungen so stark?

Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Sonde in einem Bereich platziert wurde, in dem der Wasserfluss stark schwankt.

Am besten platzieren Sie die Sonde in einem Bereich, in dem es eine relativ stabile Wasserströmung gibt.

Überprüfen, ob die Instabilität des Salzgehalts durch die Platzierung verursacht wird:

Nehmen Sie einen Teil des Aquarienwassers heraus und legen Sie die Sonde zwei Tage lang hinein, um zu sehen, ob sich der Salzgehalt deutlich verändert.

Warum weicht die Salzgehaltsmessung des Monitors vom Wert meines Refraktometers ab?

Während der optischen Messung wird Wasser auf die Linse getropft, um den Brechungsindex zu ermitteln.

Zu diesem Zeitpunkt ist das Wasser in der Linse ruhig und die Wassertemperatur liegt nahe an der Temperatur der Linse (oder der Lufttemperatur).

Die meisten Menschen messen den lokalen Salzgehalt zu einem bestimmten Zeitpunkt optisch, um ihn als Durchschnittssalzgehalt des Aquariums zu verwenden; diese Methode wird als Stichprobentest bezeichnet, um ein Feedback über den Gesamtsalzgehalt zu erhalten.

Tatsächlich ist die Konzentration des Meerwassers aber nicht ideal gleichmäßig, und auch die Umgebung der Organismen im Meerwasser ist ungleichmäßig.

Solange es Wasserströmungen und Temperaturschwankungen gibt, ist die Umgebung, in der sie leben, dynamisch. Daher können die optischen Tests nicht direkt den durchschnittlichen Salzgehalt des Meerwassers wiedergeben, sondern nur den lokalen Salzgehalt zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Die elektronischen Messgeräte, wie unser Monitor, messen im Wesentlichen die Stärke (Konzentration) der leitfähigen Ionen um die beiden Elektroden herum und konzentrieren sich auf die Rückmeldung der dynamischen Veränderungen im Lebensraum der Wasserorganismen.

Die Bedeutung und die Ergebnisse der Messung sind natürlich unterschiedlich.

Warum ist mein ORP schwankend und instabil?

Das ist völlig normal!

Im täglichen Gebrauch benötigt REDOX eine gewisse Oxidationszeit, die im Allgemeinen mehr als eine Woche beträgt.

Der ORP-Wert des neuen Messgeräts liegt bei der ersten Verwendung in der Regel unter 100, so dass der von Ihrem Messgerät angezeigte Wert eine normale Schwankung darstellt.

Bitte haben Sie Geduld und verwenden Sie es länger als eine Woche. 

Warum ist mein ORP-Wert negativ?

3 Situationen, die zu negativem ORP führen können:

1. Das Kabel ist nicht richtig eingesteckt.
2. Die Stromversorgung ist instabil.
3. In der Sonde befindet sich ein Fremdkörper.

  • Sonde
Was ist, wenn die Sonde defekt ist?

Dank des geteilten Sensor- und Displaydesigns können Sie bei einem Bruch der Sonde diese ersetzen, anstatt den gesamten Monitor auszutauschen.

Wann muss die Sonde ausgetauscht werden?
  • Eine unsachgemäße Verwendung, wie z. B. das Eintauchen des oberen Teils der Sonde, führt zu ungenauen Messungen.
  • Das Wasser ist zu schmutzig, was zur Verstopfung der Sonde und zu Schäden führt.
  • Unsachgemäße Lagerung, wenn die Sonde lange Zeit ohne Wasser und Schutzkappe der Luft ausgesetzt ist.
  • Die Nutzungsdauer hat die Lebensdauer der Sonde erreicht.
  • Gewaltsam brechen.
Wie lange halten die Sonden?

Das hängt davon ab, wie Sie es benutzen. Er kann sogar 2-3 Jahre halten, wenn man ihn regelmäßig pflegt und wartet.

Wenn sich die Sonde in einer zu schmutzigen Umgebung befindet und Sie sie nicht regelmäßig reinigen, beeinträchtigt dies ihre Lebensdauer.

Achten Sie bitte auch darauf, dass das Wasser nicht über die maximale Wasserstandslinie steigt.

  • Reinigung der Sonde
Wie soll ich vorgehen, wenn die Sonde nach einiger Zeit aufgrund von vielen Algen unwirksam ist?

Weichen Sie die Sonde über Nacht in der verdünnten Desinfektionslösung oder der mit Kaliumchlorid gesättigten Lösung ein (achten Sie darauf, dass der obere Teil der Sonde nicht untergetaucht wird).

Wie kann man schmutzige Dinge wie Algen an der Sonde entfernen?

Die Sonde sollte 12 Stunden lang in gesättigter Kaliumchloridlösung oder einer 1:15 mit Desinfektionsmittel und Wasser verdünnten Desinfektionslösung eingeweicht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Eintauchtiefe den oberen Teil der Sonde nicht eintauchen sollte.

Welches Desinfektionsmittel sollte ich für die Reinigung der Sonde kaufen?

Erwägen Sie die Verwendung eines chlorhaltigen Desinfektionsmittels, dessen Hauptbestandteil NaClO ist, mit einer Konzentration von etwa 6 %.

7-in-1-Pool-Monitor

  • Allgemein
Misst es freies oder Gesamtchlor?

Freies Chlor.

Freies Chlor ist die Menge an Chlor, die zur Beseitigung schädlicher Mikroben und zur Neutralisierung von Verunreinigungen zur Verfügung steht.

is there anything l need to be aware of when using the product?

The top cover of the probe/sensor has a triangular indicator arrow, make sure you screw the triangle to the b5mounting hole as tight as possible before use,otherwise the probe will simply die if water gets in it.

Warum sind weiße Flecken auf der Sonde zu sehen, wenn ich das Produkt erhalten habe? Wurde dieses Produkt bereits benutzt?

Ganz und gar nicht.

Die weißen Flecken stammen von der Schutzlösung, die wir auf die versiegelte Schutzhülle aufgetragen haben, um die Sonde zu schützen.

Die Schutzlösung ist gesättigt, flüchtig und leicht zu kristallisieren. Sobald die Lösung übergelaufen ist und sich verflüchtigt hat, erscheint sie als weiße Kristalle. Spülen Sie die Sonde einfach vorsichtig mit sauberem Wasser ab, um die Kristalle zu entfernen und die ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.

  • Kalibrierung
Welche Art von Wasser kann ich für die Kalibrierung verwenden?

Please use purified water with no minerals or distilled water for calibration.

Was ist der Unterschied zwischen gereinigtem Wasser und Mineralwasser?

Gereinigtes Wasser ist frei von Mineralien, was die Reinheit des Wassers während der Kalibrierung gewährleistet.


Nestle und DASANI gereinigtes Wasser usw., das als gereinigtes Wasser oder 100% rein ohne Mineralien gekennzeichnet ist, kann zur Kalibrierung verwendet werden.

*Evian und Perrier sind Mineralwässer und können nicht zur Kalibrierung verwendet werden.

Muss ich ihn kalibrieren, wenn ich den Monitor erhalte?

It is ready for use upon receipt. If the measurements show any discrepancies, please use the device after calibration or manual adjustment of the values.

Wie soll ich vorgehen, wenn sich die Messwerte bei der Kalibrierung mit verschiedenen pH-Pufferlösungen nicht ändern?

Bitte klicken Sie auf "Zurücksetzen", um die Werkseinstellungen wiederherzustellen und neu zu kalibrieren.

  • Monitor
Was bedeutet es, wenn auf dem Bildschirm "!" angezeigt wird?

The "!" symbol indicates that the display and the probe have been disconnected. This usually means the display cannot receive data from the probe, likely due to too much distance between them. To fix this, shorten the distance between the display and the probe.

Was bedeutet das Batteriesymbol auf dem Display?

Das Batteriesymbol auf dem Display zeigt den Batteriestand der Sonde/des Sensors an.

Wie schließe ich das Display und die Sonde wieder an?

Step 1:Restore the monitor to factory settings(please keep the display and probe power on during the restoration process.)

Schritt 2:Schalten Sie die Sonde aus und dann wieder ein, um die Verbindung herzustellen.

  • Messung
Warum unterscheiden sich die historischen Daten von den in Echtzeit angezeigten Werten des Monitors?

Bitte beachten Sie, dass die historischen Daten keine Echtzeitdaten sind. Sie stellen den Durchschnittswert innerhalb einer Stunde dar.

How can I understand the relationship between ORP and CL?

ORP (Oxidation-Reduction Potential) and free chlorine (CL) are closely related, but they measure different things.

Free chlorine is the actual disinfectant present in the water — it kills bacteria and viruses.

ORP measures the overall disinfection power of the water — it tells you how effective the water is at killing those microorganisms.

In general:

When free chlorine increases, the ORP also rises, meaning better disinfection.

But the relationship isn’t always exact, since both ORP and free chlorine are influenced by factors like pH, temperature, and other substances in the water.

So, to really understand if the water is properly disinfected, you shouldn’t just look at chlorine levels — you should also check the ORP.

Why is the CL value sometimes very different from the test strips?

You should ensure that the pH level stays between 6.5 and 8. If the pH falls outside this range, the chlorine (CL) value may be miscalculated, as it is based on a complex formula involving both pH and ORP. More importantly, a pH level that is too low or too high can seriously affect your health.

  • Sonde
Was ist, wenn die Sonde defekt ist?

Dank des geteilten Sensor- und Displaydesigns können Sie bei einem Bruch der Sonde diese ersetzen, anstatt den gesamten Monitor auszutauschen.

Wie oft muss ich die Batterie austauschen? 

Brandneue 6 AAA-Batterien reichen für 2-3 Monate.

Wann muss die Sonde ausgetauscht werden?
  • Falsche Verwendung, wie z. B. das Nichtfestziehen der dreieckigen Markierung auf der Sondenkappe an der Aufhängeschlaufe, führt zu ungenauen Messungen.
  • Das Wasser ist zu schmutzig, was zur Verstopfung der Sonde und zu Schäden führt.
  • Unsachgemäße Lagerung, wenn die Sonde lange Zeit ohne Wasser und Schutzkappe der Luft ausgesetzt ist.
  • Die Nutzungsdauer hat die Lebensdauer der Sonde erreicht.
  • Gewaltsam brechen.
How should I store the device when it’s not in use?
  •  Please use the provided KCL probe storage solution to thoroughly moisten the sponge inside the sealed probe cap, then put the cap onto the probe.
  • Always store the device at normal room temperature (15°C–30°C/59°F-86°F)
  • Avoid exposing the probe to air or allowing it to dry out for extended periods, as this may affect measurement accuracy. Especially In winter, keep it indoors in a heated room to prevent the probe from freezing.

  • Reinigung der Sonde
How do I clean the probe if it’s dirty?

Die Sonde sollte 12 Stunden lang in gesättigter Kaliumchloridlösung oder einer 1:15 mit Desinfektionsmittel und Wasser verdünnten Desinfektionslösung eingeweicht werden.

Welches Desinfektionsmittel sollte ich für die Reinigung der Sonde kaufen?

Erwägen Sie die Verwendung eines chlorhaltigen Desinfektionsmittels, dessen Hauptbestandteil NaClO ist, mit einer Konzentration von etwa 6 %.

Trinkwassertester

  • Allgemein
Warum zeigt der Trinkwassertester immer ein Ergebnis von "100 ausgezeichnet" an, egal welches Wasser getestet wird?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Schutzabdeckung von der Unterseite des Prüfgeräts entfernt haben.

Warum zeigt das Trinkwasserprüfgerät immer "Kalibrierungsfehler" an?

Bitte prüfen Sie, ob das gereinigte oder destillierte Wasser, das Sie zur Kalibrierung verwenden, frei von Mineralien ist.

Welche Art von Wasser kann ich für die Kalibrierung verwenden?

Bitte verwenden Sie zur Kalibrierung gereinigtes Wasser ohne Mineralien.

Was ist der Unterschied zwischen gereinigtem Wasser und Mineralwasser?

Gereinigtes Wasser ist frei von Mineralien, was die Reinheit des Wassers während der Kalibrierung gewährleistet.


Nestle und DASANI gereinigtes Wasser usw., das als gereinigtes Wasser oder 100% rein ohne Mineralien gekennzeichnet ist, kann zur Kalibrierung verwendet werden.

*Evian und Perrier sind Mineralwässer und können nicht zur Kalibrierung verwendet werden.

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Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, wenn Sie eine haben.

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